Um die Qualität der Schleifstahlkugeln besser kontrollieren zu können, gibt die Verkaufsabteilung die Probleme und Anforderungen der Kunden direkt an die Produktionsabteilung weiter. Die Produktionsabteilung empfiehlt außerdem, dass die Verkaufsabteilung einen Plan für die Bestellung erstellt, damit die Produktion angemessen organisiert werden kann, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.